Ketua YLKI: Sesuai dengan Regulasi Pertamina, Layanan Toilet SPBU Gratis!

KLIKANGGARAN--Tulus Abadi, Ketua YLKI (Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia) mengungkapkan bahwa sesuai regulasi di Pertamina, seharusnya layanan toilet di SPBU tidak dipungut biaya kebersihan alias gratis.

Karena menurut Tulus Abadi hal itu menjadi salah satu persyaratan bagi mitra untuk mendapatkan sertifikat Pasti Pas dari Pertamina yang seharusnya dilaksanakan oleh semua SPBU.

“Hanya, di lapangan, kadang beda implementasinya. Ada yang benar benar gratis. Ada yang tulisannya gratis, tapi ada petugas yang berjaga sambil menyediakan kotak,” ujar Tulus, pada Jumat 26 November 2021, merespons penggratisann toilet di SPBU Pertamina.

Masih dikatakan Tulus Abadi, fasilitas-fasilitas yang ada di SPBU Pertamina sudah seharusnya menjadi hak konsumen yang dapat dinikmati tanpa harus dipungut biaya lainnya.

Baca Juga: Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil Didukung Menjadi Capres 2024, Dinilai Memiliki Pengalaman yang Mumpuni

Namun pada kenyataannya memang konsumen juga yang rela memberikan biaya kebersihan sehingga fasilitas umum di SPBU benar-benar terjaga kebersihannya dibandingkan fasilitas yang diberikan gratis, tetapi malah secara kualitas tidak terjaga.

“Bagaimanapun, dalam konteks SPBU, toilet merupakan fasilitas yang seharusnya memang gratis,” ujar Tulus Abadi.

Sementara itu Pengamat transportasi, Djoko Setidjowarno, mengatakan masyarakat transportasi Indonesia mendukung instruksi Menteri BUMN Erick Thohir yang meminta toilet di semua SPBU Pertamina tidak berbayar.

Baca Juga: Masih Suasana Duka Ibunda Meninggal, Rika Sumbangkan Emas Untuk Kabupaten PALI dalam Porprov XIII OKU Raya

”Itu bagus, tapi harus bersih dan terawat toiletnya,” ujar Djoko Setidjowarno dan merasa tidak keberatan jika harus membayar saat menggunakan toilet umum di SPBU Pertamina, yang penting toilet bersih, bagus, dan terawat .

Namun tidak dipungkiri terkadang juga didapatinya mendapati adanya toilet SPBU yang masih melakukan pungutan bayaran kepada masyarakat kendati kondisi toilet itu dalam kondisi kotor, rusak, dan kurang terawat.

Di pihak lain, Pertamina menyatakan bahwa kebersihan fasilitas toilet di SPBU merupakan tanggung jawab pengelola, sehingga pengelola harus memastikan konsumen mendapat pelayanan yang baik di SPBU.

Baca Juga: KONI PALI Sukses Menetaskan Atlet Tinju Berprestasi, Terbukti Sumbangkan 3 Emas di Porprov XIII OKU Raya

Menurut Pejabat Sementara Corporate Secretary PT Pertamina Patra Niaga Subholding Commercial & Trading Irto Ginting mengatakan, lembaganya telah mengatur untuk mengutamakan pelayanan yang baik kepada konsumen yang menggunakan fasilitas di SPBU.