KLIKANGGARAN -- Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB) menggelar Diseminasi dan Konsultasi Publik Survei Kepuasan Pengguna Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!).
Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfo-SP), Drs. Nursalim, M.Si, mengikuti kegiatan tersebut melalui zoom meeting, Selasa (14/3/2023) di Ruang Media Center Diskominfo-SP). Nursalim didampingi Ketua Tim SP4N LAPOR! Luwu Utara, Lukman, dan admin perangkat daerah Diskominfo Luwu Utara.
Kegiatan Diseminasi dan Konsultasi Publik Survei Kepuasan Pengguna SP4N-LAPOR! ini secara resmi dibuka Sekretaris Kementerian PANRB, Rini Widyantini. Di mana kegiatan ini dilaksanakan sebagai bentuk evaluasi dan masukan terhadap pelaksanaan SP4N-LAPOR! pada 2021 dan 2022.
Beberapa narasumber hadir dalam kegiatan ini, di antaranya Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PAN-RB Prof. Dr. Diah Natalisa, MBA., Iman Hilman, dan Sosiolog Universitas Indonesia, Meuthia Rochman. Kegiatan ini diikuti oleh Pemda Kabupaten/Kota se-Indonesia.
Usai kegiatan, Kadis Kominfo-SP Luwu Utara, Nursalim, mengatakan bahwa kegiatan tersebut dilaksanakan dalam rangka untuk mengetahui fungsi dan peran dari SP4N LAPOR! sebagai instrumen untuk mendapatkan aduan dari masyarakat.
“Kegiatan tersebut memberikan pencerahan kepada kita bagaimana kita mengerti fungsi dari SP4N LAPOR! ini dan kita juga mendapatkan tantangan sekaligus arahan bagaimana langkah-langkah strategis yang akan kita lakukan pada tahun 2023 ini,“ Kata Nursalim.
Lanjut ia mengatakan bahwa ada beberapa langkah yang bisa kita optimalkan dalam SP4N LAPOR! tahun ini. Di antaranya, sebut dia, Pengelola SP4N LAPOR! Luwu Utara harus mampu memetakan dan aktif memantau aplikasi SP4N LAPOR! setiap hari untuk memastikan ada atau tidak ada pengaduan yang masuk.
Yang kedua, lanjut dia, mengomunikasikan kepada seluruh Perangkat Daerah (PD) mengenai SP4N LAPOR!. “Sesuai petunjuk ibu Bupati agar SP4N LAPOR! ini terus dikomunikasikan kepada seluruh PD dan setiap bulan kita akan melakukan evaluasi dan hasil dari evaluasi tersebut akan dilaporkan langsung kepada pimpinan,” ungkap Nursalim.
Sebelumnya Menteri PAN-RB Abdullah Azwar Anas, yang juga hadir saat kegiatan sedang berlangsung mengatakan bahwa pengelolaan pengaduan pelayanan publik menjadi salah satu bagian penting dalam peningkatan kualitas pelayanan publik.
“Perlu dilakukan penguatan tata kelola pengaduan pelayanan publik dan partisipasi publik agar SP4N LAPOR! ini betul-betul dapat dipahami dan dijadikan sebagai kanal aduan utama bagi masyarakat itu sendiri,” ucap Azwar, yang juga mantan Bupati Banyuwangi ini. (Ind/LH)
Artikel Terkait
Karang Taruna di Kelurahan Sukabumi Selatan Pedulli Generasi Muda, Gelar 'Bahaya Narkoba Bagi Generasi Muda'
Siapa Pelaku Utama Pembunuhan Arya Saputra, Pelajar SMK Bina Warga? Begini Keterangan Saksi!
Inilah Sosok RD, Anak Lilis Karlina Diduga jadi Bandar Narkoba Ditangkap Polisi
Inilah Kronologi Anak Lilis Karlina Kelas 3 SMP Diduga jadi Bandar Narkoba
Inilah profil Syahganda Nainggolan, Berseru jika Anies Baswedan menang Pilpres: Tangkap Jokowi Sekeluarga!
Ini Alasan LPSK Tolak Permohonan Perlindungan Agnes Gracia, Kenapa?
Menuju Top 30, Dua Inovasi Luwu Utara Lolos Tahapan Presentasi KIPP Sulsel
Inilah Sosok 2 Host Konten Dewasa di Aplikasi Dream Live, Kini Diamankan Polisi
Kronologi dan Alasan Ajudan Pribadi alias Muhammad Akbar Ditangkap Polisi Kasus Dugaan Penipuan, Kok Bisa?
Inilah Asal Mula Muhammad Akbar Dijuluki Ajudan Pribadi, jadi Ajudan Siapa?