Tetapi Rahman mengatakan mendapatkan kembali uang dari pemasok Saudi telah menjadi perjuangan yang berkelanjutan dan dia masih menunggu untuk menerima pengembalian uang dari pelaku bisnis perhotelan Saudi setelah haji dibatalkan pada tahun 2020.
“Semuanya hanya menghancurkan dan memilukan. Mata pencaharian orang-orang dalam satu klik jari baru saja hilang. Kami tidak hanya berbicara tentang karyawan Inggris - kami memiliki banyak karyawan yang berbasis di Saudi untuk pekerjaan yang mungkin sudah tidak ada lagi.”
Saudi 'memotong perantara'
Tidak sepenuhnya jelas mengapa otoritas Saudi membuat keputusan untuk mengubah sistem, terutama mengingat haji kurang dari sebulan lagi.
Ada kemungkinan bahwa negara tersebut dapat menguji coba pengalaman haji langsung ke konsumen dengan harapan 'memotong perantara' di tahun-tahun mendatang.
Baca Juga: Tyson Fury Fury Bersedia Comeback Bertinju dengan Bayaran Tinggi di Tengah Isu Penolakan Dirinya Masuk ke AS
“Eksperimen dalam pemasaran dan penjualan bisnis-ke-konsumen ini tidak menempatkan konsumen-peziarah di pusat pemikiran meskipun ada retorika. Kredibilitas dan kepercayaan tidak bisa diterima begitu saja,” Sean McLoughlin, seorang profesor antropologi Islam di Universitas Leeds, mengatakan kepada MEE.
McLoughlin adalah penulis Pemetaan Industri Haji Inggris dan menghasilkan laporan pertama tentang industri ziarah Muslim Inggris.
“Sistem TI dan penyedia layanan di lapangan perlu memahami konsumen haji Muslim dalam semua keragaman lokal dan global mereka. Masalah yang disaksikan sejauh ini menunjukkan bahwa ada kebutuhan untuk perubahan dalam hal ini, ”tambahnya.
Baca Juga: Donald Trump: Penanganan Konflik Ukrainan oleh AS Akan Menyebabkan Perang Dunia III
Beberapa Muslim Inggris berharap bahwa sistem lotere baru dapat membuka jalan bagi haji yang lebih murah.
“Harga di portal terlihat bagus. Kami berbicara £3.000 lebih murah daripada yang dikenakan oleh operator tur,” Faiyaz, seorang analis bisnis dari Cheshire, mengatakan kepada MEE.
Pria berusia 25 tahun itu, yang sedang menunggu untuk mengetahui hasil dari aplikasi loterenya, mengatakan bahwa meskipun peluncuran platform tersebut “sedikit di menit terakhir dan tidak adil bagi agen tur”, hal itu dapat berdampak positif bagi konsumen dalam jangka panjang.
Tetapi paket di bawah sistem lama dan baru tidak dapat dibandingkan, menurut McLoughlin.
Baca Juga: Kronologi Tagar Boikot Indosiar Trending di Twitter, Kenapa?
“Misalnya paket indikatif Motawif dari beberapa negara misalnya. Irlandia, Kanada, dan Australia, bahkan tidak termasuk penerbangan yang jika diatur secara mandiri sekarang akan menjadi sangat mahal,” katanya.