China Southern Airline Berjanji Tetap Memberlakukan Tiket Murah yang Terjual Akibat Error System

KLIKANGGARAN -- China Southern Airlines berjanji untuk memberlakukan tiket yang terjual hanya dengan $1,30  yang disebabkan kesalahan selama dua jam pada aplikasi ponselnya dan platform pemesanan tiket lainnya pada hari Rabu.

Kabar murahnya tiket penerbangan China Southern Airlines cepat menyebar di media sosial Tiongkok pada Rabu malam setelah konsumen menyadari bahwa harga tiket yang sangat rendah ke dan dari kota barat daya Chengdu di provinsi Sichuan tersedia di aplikasi pemesanan resmi maskapai tersebut.

Tiket penerbangan China Southern Airlines yang murah juga tersedia untuk sementara di beberapa platform pemesanan pihak ketiga.

Beberapa harga berkisar mulai dari 10, 20, atau 30 yuan ($1,37 hingga $4,12), seperti yang ditunjukkan tangkapan layar yang diposting online.

RT melansir, juga ada postingan menunjukkan penerbangan dari Chengdu ke Beijing tersedia hanya dengan 10 yuan, padahal harga biasa untuk perjalanan ini sekitar 400 hingga 500 yuan ($55 hingga $69).

“Semua tiket yang dijual oleh China Southern Airlines selama ketidaknormalan sistem pada malam tanggal 8 November (berhasil dibayar dan diterbitkan) semuanya valid dan dapat digunakan oleh penumpang secara normal,” kata maskapai penerbangan tersebut dalam pernyataan di situsnya, Kamis.

Selain harga yang rendah, pembeli juga diharuskan membayar setidaknya 110 yuan ($15) untuk biaya bandara dan biaya tambahan bahan bakar.

Pengguna lain menyoroti perjalanan tiga jam sejauh 1.030 mil antara Chengdu dan Shanghai, yang juga tersedia dengan biaya 10 yuan – jauh lebih murah dibandingkan tiket pesawat sekali jalan sebesar 2.000 yuan ($275) untuk perjalanan yang sama di situs web pemesanan trip.com.

Rincian yang diposting online oleh konsumen tampaknya menunjukkan bahwa kesalahan tersebut berlangsung sekitar dua jam sebelum diperbaiki oleh maskapai.

Kesalahan ini bertepatan dengan menjelang 'Singles Day' pada 11 November, sebuah musim liburan dan belanja tidak resmi yang merayakan orang-orang yang tidak menjalin hubungan romantis.

Biasanya ini merupakan periode tersibuk di Tiongkok dalam setahun untuk belanja online.

China Southern adalah salah satu dari ‘Tiga Besar’ tradisional dalam industri penerbangan di negara ini, bersama dengan Air China dan China Eastern Airlines.

Awal bulan ini, China Southern mengungkapkan pendapatan keuangan untuk sembilan bulan pertama tahun 2023 yang menunjukkan kembalinya profitabilitas maskapai tersebut, dengan alasan harga minyak yang lebih rendah dan berkurangnya depresiasi yuan.