Medan,Klikanggaran.com - Ketua Jejaring Ombudsman Sumatera Utara (Sumut), Ratama Saragih, mengapresiasi pernyataan Jokowi presiden Republik Indonesia yang ke tujuh dalam pidato sambutanya pada laporan akhir tahun Ombudsman RI, Senin (8-2) di Jakarta.
"Kualitas produk layanan publik harus dijadikan prioritas utama, sayangnya ketika Presiden Jokowi mengatakan bahwa Pelayanan Publik yang bermutu merupakan wajah konkrit kehadiran Negara RI, namun dibalik wajah tersebut ada wajah kembarannya sebagai representasi pelayanan publik yang bobrok, tak bermutu dan kaku di negeri tercinta ini," ujar Ratama melalui keterangan tertulisnya pada Klikanggaran.com, Rabu (10-2).
Dikatakan Ratama, faktanya masih saja ada masyarakat yang dirugikan atas produk layanan publik yang kaku, birokratisasi, dan jebakan prosedural, sehingga masyarakat pengguna layanan publik tidak bisa menikmati produk layanan itu sendiri.
Ratama juga menjelaskan persoalan masalah Pertanahan, Pendidikan, serta Kesehatan adalah isu utama yang sangat urgen dicederai oleh lemahnya komitmen penyelenggara pelayanan publik itu sendiri.
"Faktor kepentingan "kekuasaan", wewenang dan harga diri Penyelenggara Pelayanan Publik itulah sebenarnya mainset yang perlu diperbaiki sebagaimana keinginan mantan Gubernur DKI Jakarta tersebut (Jokowi).
Budaya dilayani menjadi budaya melayani tak gampang diaplikasikan, jika tanpa komitmen bersama," tandasnya.
