Survei CPI-LSI Network: Penyelengaraan Pelayanan Publik di Luwu Utara Berkategori Baik

KLIKANGGARAN - Hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap penyelenggaraan pelayanan publik Pemerintah Daerah (Pemda) Kabupaten Luwu Utara mendapatkan nilai B alias berkategori BAIK.

Survei dilakukan oleh Citra Publik Indonesia - Lingkaran Survei Indonesia Network (CPI-LSI Network), bekerjasama Badan Perencanaan Pembangunan, Penelitian dan Pengembangan Daerah (Bappelitbangda) Kabupaten Luwu Utara.

Survei IKM di Kabupaten Luwu Utara ini dilakukan selama periode 22 - 25 November 2021.

“Publik menilai mayoritas instansi penyelenggara pelayanan publik Pemerintahan Kabupaten Luwu Utara berkategori B-Baik,” ungkap Direktur PT CPI-LSI Network, Hanggoro Doso Pamungkas, Minggu (12/12/2021).

Baca Juga: Doddy Sudrajat Tabur Bunga di TKP Kecelakan Vanessa Anggel, Netizen Pun Marah?

Hanggoro mengatakan, survei IKM ini adalah kegiatan survei yang bertujuan mengukur secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik.

“Survei kita lakukan dengan berpedoman pada hukum Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 tahun 2017,” terang Hanggoro.

Ia menyebutkan, ada 30 instansi pelayanan Pemda Lutra yang disurvei.

Ia mengatakan, survei menggunakan metode purposive sampling, yaitu teknik sampling mendapatkan responden dengan menyesuaikan jenis layanan, tujuan dan data yang ingin diperoleh. Responden berjumlah 1.100 sebagai penerima pelayanan publik.